Dlp agent; güvenlik ve design nedeniyle,remove edilmesi gerektiğinde, zor bir işlem süreci yaşatabilir.
Aşağıda gerektiğinde dlp agent remove için izlenebilecek yollar açıklanmıştır.
Windows Agent
Metod 1: Uninstall_agent batch file:
Symantec güncellenmiş KB ‘lerde bu method hala mevcut.
uninstall_agent.bat / uninstall_agent64.bat dosyları agent install paketleri ile oluşur.(du eski versiyonlarda. install_agent_bat dosyasını edit edip uninstall olarak değiştirmeniz gerekli artık)
- Batch file sonuna uninstall password eklemeniz gerekir.
- Batch file client makinasına kopyalayın.
- Bacth file Admin hakları olan bir kullanıcı ile çalıştırın.
Metod 2: Msiexec command line uninstall:
Bu güzel ve pratik metod. local admin yetkili kullanıcı ile command promp açıp
msiexec /x {PRODUCT_ID}
komutunu çalıştırın.
Ornek: 15.5 mp1 version bir client uninstall için :
msiexec /uninstall {11012518-A235-4178-8041-ACA48E052C60}/q UNINSTALLPASSWORD=” “
Product ID listesi ise aşağıdaki gibi:
| Version | Product ID |
| 8.1 | {69E7464F-6E7E-4607-9C9E-085DA243D807} |
| 9.0 (9.0.1) | {0C9B68A6-63B4-473F-B281-24774FBBFF73} |
| 9.0.2 | {1BE4CCA3-9B6C-4943-B03E-19CBFA51A88F} |
| 9.0.3 | {D26F44C8-44BB-47FA-81E8-8F5EDA53E3AA} |
| 10 | {BB81F635-3CDB-405A-9AF3-0428D42EA605} |
| 10.5.x (10.5.0, 10.5.1, 10.5.2, 10.5.3) | {ADBACBC0-05F4-4610-BBB7-007A543D5B47} |
| 11 | {BC705572-C8CD-49e4-9693-BDC8E4D35570} |
| 11.1.x (11.1.0, 11.1.1, 11.1.2) | {2AF3B399-42A5-42bd-A5E0-72B657110363} |
| 11.5.x (11.5.0, 11.5.1) | {2AF3B399-42A5-42bd-A5E0-72B657110363} |
| 11.6 | {8790B246-A2CF-43b1-BDB0-2B4383BB9785} |
| 11.6.1 | {9E983F62-FFE9-4A92-AA24-2CA97B353A73} |
| 11.6.2 | {E818C222-AC57-46B4-9689-83DFB591D8F4} |
| 11.6.3 | {70365353-32F7-4367-8E71-ABDC966D0488} |
| 12 | {D39272A1-C04C-4295-8558-79E1991BA4FC} |
| 12.0.1 | {1C4B1778-B5E7-4A2F-98D2-F8FBDE968B6C} |
| 12.5 | {B29DE059-FEC4-4304-96BB-50308729BEDE} |
| 12.5.1 | {9967A8CA-E48C-4AE9-99C8-6A48AF57669A} |
| 12.5.2 | {D37485C2-CC03-4EEB-9BFA-E1409AE00A6C} |
| 12.5.3 | {96CF9953-B3BF-44AF-A173-4615878CD7BE} |
| 14.0.0 | {D38C2A80-D5BB-5654-DA40-748217D55C12} |
| 14.0.1 | {8CFAB030-FA5E-43B5-AC38-4992D050866E} |
| 14.0.2 | {C4D24B06-0D75-4853-B716-A8AD33C7B919} |
| 14.5 | {3B85F620-7485-4F58-8984-1E2C386C4BAC} |
| 14.5 MP1 | {FA2F2911-4C34-46B3-A020-98DE32CA705E} |
| 14.6 | {09338028-1DB6-4C5E-A5FC-D4F0142BF212} |
| 14.6 MP1 | {D675A448-C21A-47C9-9F9D-1FF04A02570A} |
| 14.6 MP2 | {BF9489ED-B077-4EA3-9A72-3AE1DC96E6CD} |
| 15.0 | {679AB287-7757-4321-A90A-55B6AE200476} |
| 15.0 MP1 | {EA83ED79-E1E7-4C7E-8B92-8DD2B2634FC9} |
| 15.1 | {554BE59C-56FA-485D-B8C9-7EAC54CB43DD} |
| 15.1 MP1 | {099385D0-F0AD-45C9-A0A1-F18CD845F21C} |
| 15.5 | {12F26F08-FE80-44EF-91BB-06CD0F5E1B16} |
| 15.5 MP1 | {11012518-A235-4178-8041-ACA48E052C60} |
Install edilmiş dlp agent version bilgisini registery görebilirsiniz. İlgili key :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
“DisplayName” value içinde “AgentInstall”
Metod 3 MSI File Uninstall
Client pc install edilen dlp endpoint agent AgentInstall pakedi ile uninstall işlemi için
Örn 15.5 agent için , AgentInstall64_15_5.msi pakedi ile
msiexec /x AgentInstall64_15_5.msi -l*v uninstall.log
Uninstall işlemleri için set edildiyse password ihtiyacı olacak. DLP 15 den sonraki versiyonlara uninstall password değiştirme, veya disable etme çözümü geldi.
System -Agents altında bu işlemleri yapabilirsiniz.
Method 4: Contact Support
Bu da güzel bir yöntem 🙂 . Symantec support, yukarıdaki alternatiflere rağmen agent uninstall sorunu yaşarsanız, kullandığı toollar ile destek olacaktır. Cleanwipe vs.
Mac Agent Uninstall
Uninstall Agent Tool
Mac DLP agent uninstaller tool kullanarak kaldırabilirsiniz.
the default location: /Library/Manufacturer/Endpoint Agent.
- Uninstall agent tool’u agent install dosyalarından koplayın..
- Terminal app açın
- Çalıştırmanız gereken komut
$sudo ./uninstall_agent
Uninstall logs görmek için ise aşağıdaki komutu çalıştırabilirsiniz .
$sudo ./uninstall_agent -prompt=no -log=console
Alternatif: Disable Agent
Client yaşanan sorunlar için uninstall etmeye gerek kalmadan, agent disable edilebilir.
Enforce server :
System > Agent > Overview.
İlgili client bulup check box işaretleyin. Shutdown opsiyon ile agenti durdurabilirsiniz.
Bu yolla geçici olarak agent stop edebilirsiniz. İlgili pc restart edilene kadar.
Veya kalıcı olarak stop edip gerektiğinde manual aktif edebilirsiniz.
Referans TECH247833
